مركز المساعدة
إجابات واضحة ودعم مباشر عند الحاجة.
بعد حجزك سنرسل الحجز إلى المالك لتأكيده، وعند موافقته سيصلك إشعار وتتحول حالة الحجز إلى «مؤكد». علمًا أن مدة موافقة المالك هي 12 ساعة.
لخصوصية المضيف، يمكنه مشاركتك الموقع الدقيق بعد تأكيد الحجز.
متاح لك التواصل مع المضيف في «اسأل المضيف»، ويظهر رقم هاتف المضيف في صفحة الحجز قبل موعد الدخول بـ 24 ساعة.
يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت قبل موعد الدخول. علمًا أن الإلغاء خلال آخر 24 ساعة قبل موعد الدخول يؤثر سلبًا في تقييمك.
تُخلي منصة شاليه مسؤوليتها عن أي معاملات مالية أو حوالات، ونوصي بالدفع عند الوصول إلى الموقع.
مبلغ التأمين يُدفع إلى المضيف فور الوصول، ويُسترجع عند المغادرة بعد التأكد من سلامة الشاليه وتطبيق السياسات المتفق عليها مع المضيف.
يمكنك فتح تذكرة دعم، وسيتم الرد عليك داخل التذكرة.